ANZ（ニュージーランド）の電話番号を日本の携帯電話番号に変更する方法

ワーホリから帰国して早5年。
私も日本の番号に変更したいと思いながら、手続するのが面倒で放置していました。

実は今までニュージーランドのANZにはニュージーランドの携帯番号を登録していました。必然的に携帯番号の維持費が無駄にかかってしまいます。そこで今回は思い切ってニュージーランドの携帯電話番号を日本の携帯電話番号に変更することにしました。その手順をご紹介したいと思います。

ワーホリ後、現地口座の残高を日本に送金しようとしている方へ。海外送金にはSMSで届くセキュリティーコードが必要な場合があります。現地の携帯電話を解約済みで、セキュリティーコードが受け取れず困っていませんか？今回の方法で電話番号を登録すれば、海外送金できます。

ANZの電話番号を日本の電話番号に変更する手順

ANZの電話番号を変更するには現地ANZに電話する必要あり

オーストラリアに2年、ニュージーランドに1年のワーホリに行っていたとはいえ、英語力には全く自信がない私。できればオンラインで変更できないかとメールしてみたのですが・・・

ムリでした。2021年現在はニュージーランドのANZに直接電話しないと電話番号の変更はできません。

ANZに聞かれそうなことを準備する

英語に自信がある方も、英語に自信がない方はなおさら聞かれそうなことを用意しておいた方がいいです。
私は去年、同じようにオーストラリアのnab銀行の電話番号も現地に電話して変更していたのでその時に聞かれたことを参考にしました。

③④はオーストラリアのnabに電話した際に実際に聞かれたことです。想定外だったのでかなり焦った記憶があります。そのため、今回は事前に準備しました。（聞かれなかったけど…）

カスタマーナンバーは８ケタの番号です。NZのANZの場合はデビットカードの裏側の左下に記載があります。他にも私の時代には口座開設時にもらった名刺サイズの紙にもかいてありました。名前と口座番号が銀行員の手書きで書かれた厚紙です。

Skypeの国際電話で通話料を節約しよう

国際電話代って結構高いですよね。実は、昨年も同様にオーストラリアの口座の電話番号を変更したんです。その時は何も考えず手元の携帯電話から電話しました。予想以上に高額でしばらく再起不能になったのを覚えています。

日本からオーストラリアのnab銀行に電話した際は約3,000円の通信料がかかりました。
楽天モバイルの楽天リンク使用して通話時間は20分～25分くらい。そのうち15分くらいは待機時間（混雑中でオペーレーターにつながらず・・・）

ただでさえ、英語で電話をするなんてかなりの精神的ダメージがあるというのに・・・つらい出費でした。

そんな経験もあって、今回はなんとしてでも通話料を安く済ませたい！そこで今回はSkypeを使ってニュージーランドの固定電話に電話する事にしました。

Skype の特定の国に電話する場合は月額定額料金のサブスクに加入すると、初月無料になるキャンペーンをやっていました！

Skypeから国際電話をかけることで、通話料金の問題は解決です！ちなみにこの時は月額500円くらいのプランに申し込みました。

ANZに電話する

準備が整ったらいよいよ電話です。もしかしたら待ち時間が長くなるかも。余裕のある時間に電話しましょう。

＋64-4-499-4079に電話をかけるとまずは音声通話につながります。

「＋」マークは「0」を長押しすると出てきます！

まずは自動音声で本人確認と要件を伝える

どきどきしながら発信音が鳴りやむのを待ちます。

面白いのが、これ番号をキーパッドで押して！じゃなくて「言って！」って言われます。そう、自動音声に向むかってカスタマーナンバーとかを口頭で言います。まるで英語の発音を試されているようで、心のダメージをいったん受けます。笑

日本のコールセンターでは番号を言うより押す方が多いのではないかと思うので、すごいなって思いました。で、わたし、なぜか②にひっかります。4～6桁のPINコードを入力して＃押してね！って言われました。自信満々で押したコードが違うといわれプチパニックに・・・

そのやり取りを数回繰り返しました。自動音声さんも面倒になったのかさらにハードルを上げてきて

みたいな感じでたたみみかけてきます。さらには希望を言えって言ってきます。。。英語で機械に向かって希望を言うなんて・・・最強に心のダメージをくらってもういったん退避してしまおうかと思いましたが・・・

というと、やっと自動音声から脱却でき、待ってましたのネイティブのオペレーターにつながりました！もうここまでで1時間くらいかかった感覚でした。（実際は3分くらい？）

実際にオペレーターと話した内容と流れはコレ

（本当はMarkって言ったかどうかわからんけど、外人さんはなんとなくMarkって名前ってことにしてる）

久しぶりの英語にたじろぎながら

とたどたどしく伝えると

とログインするように促されます。すでにPCでログインした状態で電話していたのですでにログイン済みだと伝えました。

どうやらMarkサイドでログイン状態が確認できるようですね！で、PCのは焦りすぎてタイムアウトしてる可能性あるなと思い、スマホのアプリからログインし無事双方ログインを確認できました！

ここからもうひとつ問題が・・・

私が発信している番号はSkypeの番号なのでこれを登録されると困ります！即否定です！

・・・届きません。。。

番号を伝えますが、届きません・・・なぜだろうか？今度はMark（オペレーター）が番号ってこれであってる？と数字を読み上げてくれます。合ってます・・・
どうしようと超絶パニックになっていると・・・

SMSが届きました！

で、届いたSMSに書いてあるセキュリティーコードを伝えると

Mark（オペレーター）大満足！笑　私も一安心！
これにてAll doneです！！久々に聞いたわ本場のAwesome・・・素敵でした。Markありがとう！

携帯電話によっては初期設定で海外からのSMSを拒否する設定になっていることがあります。届かない場合は一度確認してみましょう。今回ではないですが、私はワイモバイルで海外のSMSが受け取れないことがありました。携帯側のセキュリティーレベルを変更すれば受け取れるようになります。（MySoftbank→設定→迷惑メール対策→SMS→OFFに変更）

まとめ

久しぶりに超絶不得意な電話にチャレンジしましたがなんとかうまくいって良かったです。

今回聞かれたことは私のケースであって一例にすぎません。もしかしたら人によっては聞かれることが違ってくるかもしれないです。いずれにしてもカスタマーナンバーと名前と誕生日は聞かれるはず。電話中にパニックにならないためにも、事前準備できるものはしっかり用意しておきましょう。

通話料を安く済ませる方法については、私はSkypeを使用しました。Skypeに限らずともラインその他にも同様のプランがあるようです。ご自身にあったものを選択して通信料を安く済ませちゃいましょう！もしこれからANZの電話番号を日本の番号に変更する予定がある方は是非参考にしてください。